Szanowni Państwo gwarantujemy, że podjęliśmy i stosujemy wszystkie środki ostrożności zalecane przez rząd Polski czyli rękawiczki, maseczki oraz dezynfekcję pomieszczeń.

W naszym magazynie zamówienia pakowane są w chwili obecnej tylko przez jedną osobę przy zachowaniu maksymalnych środków ostrożności oraz higieny 

Dla Państwa bezpieczeństwa ze względu na zaistniałą sytuację epidemiczną rekomendujemy PŁATNOŚĆ PRZELEWEM

aby ograniczyć kontakt NIE MA  możliwości w obecnej sytuacji ODBIORU OSOBISTEGO do odwołania 

Informacja firmy kurierskiej DHL przesyłki krajowe – realizacja usług w czasie pandemii

DHL informuje, że na terenie Polski sieć operacyjna działa bez zmian, wszystkie jednostki krajowe funkcjonują tak, jak dotychczas. Czasowo wyłączone zostały nadania i doręczenia w soboty. Wszystkie pozostałe usługi działają bez zmian.

Dodatkowo wprowadzona została alternatywna forma potwierdzenia doręczenia. Obecnie, odbiorcy nie są już zobowiązani do składania podpisu na skanerze kurierskim, konieczne jest jedynie podanie kurierowi nazwiska osoby odbierającej paczkę, kurier osobiście wpisuje to nazwisko do systemu.

Dodatkowo DHL informuje, że wyposażył wszystkie jednostki operacyjne oraz kurierów w rękawiczki, maseczki i płyny dezynfekujące. Cały zespół kurierski  otrzymał szczegółowe zalecenia dotyczące wprowadzenia wzmożonych środków ostrożności.

Dodatkowo w punktach obsługi klienta zastosowane zostały szyby pleksi, które stanowią zabezpieczenie dla pracowników  jak i klientów, a we wszystkich lokalizacjach wdrożono również obowiązek regularnego dezynfekowania terminali płatniczych oraz długopisów. 

Informacje otrzymane od firmy kurierskiej DHL.

Koszt przesyłki kurierskiej (przelew online):  14,90 zł

Koszt przesyłki kurierskiej Pobranie (płatność gotówką kurierowi):  21,90 zł

* wszystkie ceny dotyczą przesyłek krajowych na terenie Polski 

Dokładamy wszelkich starań aby przesyłka opuściła nasz magazyn w 24 h czyli już następnego dnia roboczego.

Czas realizacji zamówienia od 2 do 3 dni roboczych. W czasie przedświątecznym termin dostarczenia przez kuriera  może nieco się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych 

W przypadku nie otrzymania przesyłki w podanym terminie bardzo prosimy o kontakt ze sklepem pod adres e-mail: sklep@silkydream.pl

Sposób dostawy:

Przesyłki dostarczane są w dni robocze od pon. do pt w godz. od 8:00 do 18:00

W większości przypadków kurierzy kontaktują się telefonicznie z odbiorcą aby potwierdzić dostarczenie przesyłki, jednak proszę pamiętać że nie mają takiego obowiązku

W razie widocznego uszkodzenia przesyłki należy w obecności kuriera sporządzić Protokół Szkody ponieważ tylko na jego podstawie można składać reklamację do firmy przewozowej.

Warto pamiętać:  koszt przesyłki to nie tylko opłata za usługę transportu, to także koszt opakowania towaru. Obiecujemy spakować Twoje zakupy najlepiej jak to tylko możliwe.

Formy płatności:

Za pobraniem - z obowiązkiem zapłaty 

Zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze zamówienia.

Od 01.04.2020r firma kurierska DHL wprowadziła możliwość bezgotówkowej opłaty za pobranie czyli kartą!

Od teraz kurier będzie posiadał przy sobie terminal możesz zapłacić za przesyłkę bezgotówkowo kartą lub telefonem!

Przelewem expresowy online

Forma płatności elektronicznej obsługiwana przez:

płatności online przeprowadzane są przez Blue Media S.A. 

Gotówka przy odbiorze osobistym po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym z naszym doradcą lub mailowo: sklep@silkydream.pl

Przelew Tradycyjny  na nr rachunku bankowego ING 25 1050 1256 1000 0092 6072 2369 w tytule należy wpisać nr zamówienia oraz imię i nazwisko. W tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zarejestrowania kwoty na koncie firmy.

Bardzo prosimy o informację e-mail iż taką formę płatności Państwo wybrali.

W przypadku złożenia zamówienia w sklepie SilkyDream.pl, które nie zostanie opłacone w ciągu 2 dni następuje automatyczna anulacja zamówienia. 

AKCJA PROMOCYJNA "DARMOWA DOSTAWA" regulamin

1) Akcja Promocyjna „Darmowa Dostawa” obowiązuje od 01.01.2020 do 31.12.2020 r
2) Oferta dotyczy zamówień realizowanych na terenie Polski z ceną minimalną 289zł.
3) Dotyczy wysyłki tylko płatnej przelewem natychmiastowym (express online)
4) „Darmowa Dostawa” nie łączy się z innymi rabatami.
5) Wszelkie ewentualne reklamacje dotyczące promocji prosimy składać pisemnie na adres: sklep@silkydream.pl

6) W sytuacji odstąpienia od umowy i zwrotu całości lub części towarów z zamówienia konsument jest zobowiązany do poniesienia kosztów dostawy które otrzymał w ramach akcji promocyjnej "Darmowa Dostawa"

7) Skorzystanie z akcji promocyjnej oznacza akceptację warunków promocji "Darmowa Dostawa"

8) Darmowa podstawa przysługuje do każdego zamówienia powyżej 289 zł opłaconego przelewem, jednak nie można składać kilku zamówień i je łączyć w jedno zamówienie.

 DARMOWA DOSTAWA DHL - Przy zamówieniu minimalnym od 289 zł płatne przelewem natychmiastowym